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优抚协理员:古铜都的新名片

  灰白相间的华发、精神矍铄的神态、温和坚定的语气。初见王凤英,她正在宣讲儿子崔跃勇烈士血洒边疆的战斗故事,听众潸然泪下,全场掌声雷动。很难想象,眼前这位开朗健谈的老人,几年前还沉浸在连失儿子和丈夫的悲痛中不能自拔。

  帮助老人振作起来的,是活跃在被誉为“古铜都”的安徽省铜陵市一个明星公益组织——优抚协理员志愿团队。

九年聚起一支队伍

  说起优抚协理员志愿团队,洪霞的话匣子随即打开。这位70后优抚科科长,正是优抚协理员志愿团队的灵魂人物。

  “优抚协理员团队的组建,源自一次集体信访。”洪霞介绍说,2012年,20多名企业退休的退役军人,集体上访要求认定自己涉核人员身份。时任优抚科长赵劲松和同事们经过耐心准确的政策申博体育官网|申博体育开户|、细致入微地工作申博体育网站|申博体育平台|,说清了有关政策,说服了这些老兵,彼此之间建立起信任和友谊。从此以后,老兵们经常向他反映基层退役军人和其他优抚对象的困难和诉求,赵劲松和他的同事总是第一时间帮助协调解决、普及政策。遇到工作中难解的问题,赵劲松也总是请老兵们出面帮忙。

  一来二去,优抚科的工作人员和老兵们的心越来越近,双方一拍即合,产生了“把热心老兵组织起来、让老兵申博体育网站|申博体育平台|老兵”的念头。2014年4月,汪芳明等10名老兵被聘为铜陵市首批基层优抚协理员。如星星之火,到2020年,这支队伍已经发展到48人。

  队伍不断壮大,该怎么管理和使用?给予什么样的待遇?铜陵市退役军人事务局工作人员认识到,做好新时代的退役军人工作,需要规范优抚协理员志愿团队,发挥其不可或缺的作用。很快,优抚协理员考核细则、工作手册正式出台,不仅明确了分工网格、工作职责、申博体育网站|申博体育平台|流程、考核办法,还为优抚协理员统一配置服装、走访资料袋,购买人身意外伤害保险,发放交通通信费用补贴。

  有了组织保障,老兵们的干劲更足了。“把底数摸清楚、把关爱送到家、把帮扶做到位、把困难解决掉、把矛盾化解好……”汪明芳掰着手指细数团队的看家本领。

“一二三四”工作法

  王凤英说起自己精神状态的变化,总会提到汪小明:“小明就是我的亲人,在我绝望的时候,给了我希望,我是一名老党员,要向他学习。”

  不幸接连而至。1985年1月17日,王凤英的大儿子崔跃勇在战斗前线光荣牺牲,年仅23岁。前几年,小儿子和老伴又因病相继离世。优抚协理员汪小明了解情况后,立即上报铜陵市退役军人事务局,安排她到安徽省荣军康复医院短期疗养。疗养结束后,汪小明又来了,上门陪她聊天、拉家常,帮助买米买油,带她参加社会上的各项公益活动。老人逐渐从失去亲人的悲痛中走出来,加入铜陵老兵宣讲团,一场接一场地讲述烈士的英雄事迹。

  在铜陵感受到优抚协理员温暖的,不仅有王凤英。现役军人吴涛也专门送来“优抚心系卫国士,拥军优属奉爱心”的锦旗和一封感谢信。吴涛母亲患胃癌,爷爷因脑梗已卧床3年,两位病人的医护问题压得这个家庭喘不过气。“这个事情咱们要管”,优抚协理员吴文飞及其他工作人员上门探望慰问,低保和专项救助得到落实。吴文飞还组织优抚协理员捐款,协调公益组织跟踪帮扶。对于大家的关心和帮助,吴涛非常感动:“回到部队后,我一定刻苦训练、精武强能,以优异的成绩报效祖国和人民。”

  铜陵优抚协理员志愿团队成立7年来,活跃在基层社区,通过走访慰问、上传下达、代理代办、宣传调解等志愿申博体育网站|申博体育平台|,成为政府部门和退役军人之间的“连心桥”。2020年,这支队伍共开展政策宣传2554人次、入户走访1221户、开展活动466次、代办事项193件、化解各类矛盾128件。

  优抚协理员能够发挥作用,主要得益于“一二三四工作法”。“一上报”,第一时间把退役军人和其他优抚对象的基本情况和申博体育网站|申博体育平台|需求等上报退役军人事务部门。“两必访”,每月至少两次入户走访困难退役军人和其他优抚对象。“三摸清”,摸清优抚政策落实情况,摸清困难优抚对象生活、医疗和住房情况,摸清申博体育网站|申博体育平台|对象需求情况。“四主动”,主动上门,主动讲清,主动答复,主动反馈。

燎原之势正在形成

  2020年8月10日,71岁的老退役军人潘华拿到补发的两个月5958元养老保险金,当晚高兴得一夜没睡着觉,第二天一大早,就带着3面锦旗来到铜陵市退役军人事务局。他紧紧握着局长刘国源的手说:“一件小事,我真真切切地感受到了党和政府对我们老兵的厚爱,今后我要更加坚定地听党话、跟党走,当好宣传员,为社会多做贡献。”

  潘华口中的这件事,是在安徽省被传为佳话的“一字能抵20年”的故事。原来,潘华1974年退役后被安置在原铜官山化肥厂,1993年辞职。铜陵市自1996年1月开始为企业职工缴纳养老保险,1996年之前按照工龄视同缴费。因为个人档案丢失,缺乏关键证据,潘华退休后无法享受城镇职工基本养老保险待遇,从此开始了长达11年的信访之路。

  2019年,国家部署开展解决部分退役士兵社会保险接续问题。铜陵市退役军人事务局安排专人对接潘华,明确其入伍、退役、安置、辞职等重要时间节点,走访档案局、档案馆、原单位,在尘封50年的资料里搜寻他的材料。可是一年过去了,工作人员翻遍了所有资料,都未能找到。

  就在想放弃的时候,刘国源提醒大家,如果是优抚协理员干这件事会怎样?会不会因为同是战友而感同身受?会不会当成自己的事情来办?会不会再坚持一次,再想想办法?

  一席话,大家坐不住了。材料复核,终于找到潘华的“退役士兵安置介绍信”。原来“潘”字被简写为“泮”,年轻的同志直接忽略了。潘华的履历很快还原,经过认定,参保时间可达29年5个月,养老问题彻底解决。

  感激之余,潘华也自愿加入,成为一名优抚协理员。穿上统一配制的服装,走在为战友申博体育网站|申博体育平台|的路上。

  就这样,一茬茬优抚协理员,活跃在铜陵的街头巷尾,化解着矛盾,传递着温暖,成为“古铜都”一抹亮丽的风景线、一张耀眼的新名片。